1 说明
符合 | 表示 | 含义 |
---|---|---|
★ | 关键信息 | 关键信息缺失将无法建立联系,或无法展开下一阶段的工作。 |
▲ | 必要信息 | 必要信息缺失将使得局面陷入被动。 |
● | 一般信息 | 掌握一般信息能使得沟通更加有效。 |
2 组织机构方面
2.1 基础信息
类别 | 等级 | 信息 |
---|---|---|
基础信息 | ★ | 1、组织名称;2、公司地址;3、信息化部门架构(特定行业部门);4、联系方式、渠道 |
基础信息 | ● | 1、机构的集团关系;2、机构的资金实力;3、市场的产品和服务; |
需求挖掘 | ★ | 1、机构信息化建设规划;2、机构信息化建设预算; |
需求挖掘 | ▲ | 1、机构所属行业背景信息;2、机构的主营业务;3、机构业务拓展可合作性; |
实施/合作 | ▲ | 1、机构网络架构图;2、机构信息化建设现状;3、分析现状、寻找商机; |
实施/合作 | ● | 1、机构盈利能力;2、(商会、协会等)机构的服务能力; |
2.2 客户信息
类别 | 等级 | 信息 |
---|---|---|
基础信息 | ★ | 1、姓名;2、电话;3、微信;4、职位 |
基础信息 | ▲ | 1、学历学校背景;2、籍贯;3、饮食习惯;4、喜好 |
基础信息 | ● | 1、婚育情况;2、性格情况 |
业务信息 | ★ | 1、客户与竞争对手的关系;2、客户组织内部关系; |
3 客户组织内部角色
3.1 决策者
- 一般公司的老总,信息中心的主任,他们对商务决策有最终拍板能力。
- 具备在流程范围内,能够左右项目结果的能力。
- 具备对项目申报、预算申请的审批职能。
3.2 责任者
- 一般负责某块具体工作,如信息中心网络安全方面。
- 项目建设过程的项目申报;预算申请;方案制定、审核、验收;具备全权职能。
- 实施过程的关键参数由他们决定。
3.3 实施者
- 一般负责具体项目的开展。
- 非关键参数由他们编写。